Исследования

Когнитивная психолингвистика:

создание скриптов для управления аудиторией

Если в вашей компании существует потребность взаимодействия с клиентами через технологии "холодных продаж" - эффективным решением станет разработка скриптов (сценариев) общения, основанных на психолингвистических конструкциях.

Основное  их отличие от обычного формата состоит в том, что они создаются группой специалистов (филологи, психолингвисты, психологи) и  основывается на первичном фундаментальном исследовании потребителя. Исследование позволяет понять глубинные страхи и барьеры  для принятия решения о покупке, а также ценности и потребности. Вторым необходимым этапом служит обучение продавцов компании (мы учитываем психологический профиль и потенциал к обучению, а также обучаем работать с покупателем: обучение профилированию и психографике).

В рамках данной услуги, компания Лаборатория Мозга предлагает:

• Проведение глубинного исследования целевой аудиториии
• Аудит сотрудников (офис, call-центр), сопоставление их психо-эмоционального профиля
• Создание психолингвистических скриптов для работы с холодными звонками и общения в точке продаж
• Обучение сотрудников, согласно их профилю (распределение нагрузки, терапевтическое снятие страхов и барьеров перед выполнением задач и тд)
• Создание скриптов для SMS и e-mail рассылок

Работа ведется в областях B2B/B2C. Примеры работ  по созданию психолингвистических скриптов можно увидеть в разделе "КЕЙСЫ" 

Используется в сочетании с методиками:
Face-reading